Política de privacidad

Versión 4

1. Quién es responsable de tus datos Inversiones, Comercializadora e Inmobiliaria El Chucao Limitada (RUT 78.461.074-8), que opera bajo la marca "elchucao.com" (en adelante, "elchucao.com"), es la responsable del tratamiento de los datos que nos entregas al contratar y pagar nuestros servicios en pagos.elchucao.com. Puedes escribirnos a pagos@elchucao.com. 2. Qué datos recogemos - Datos para facturar: tu RUT, razón social o nombre, giro, dirección y comuna. - Datos de contacto: tu correo electrónico y, si quieres, tu nombre de contacto y teléfono. - Datos del servicio: qué contratas, desde y hasta cuándo está pagado, el dominio de tu sitio (hosting) o el nombre de tu local (Club Fid). - Datos de pago: el monto, la fecha y el resultado del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en el sitio de nuestro proveedor de pagos. - Datos técnicos mínimos: para evitar abusos y fraudes usamos una huella irreversible de tu conexión (no guardamos tu dirección IP tal cual) y registros de seguridad. 3. Para qué los usamos - Para darte el servicio que contratas, cobrarlo y renovarlo. - Para emitir las facturas y demás documentos tributarios que la ley exige. - Para enviarte los avisos del servicio: comprobante de pago, recordatorios de vencimiento y avisos de renovación o suspensión. - Para proteger el sistema y prevenir fraudes. - Si contratas el Club Fid, para informar a ese sistema el estado de tu servicio (al día, por vencer, vencido) y que funcione como corresponde. No usamos tus datos para enviarte publicidad desde este sistema y no los vendemos ni los cedemos para fines comerciales de terceros. 4. Con quién los compartimos Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad: - Flow, para procesar los pagos. - Resend, para enviar los correos del servicio. - Supabase, donde se guarda la base de datos, y Vercel, donde funciona el sitio. - El proveedor de facturación electrónica que usemos y el Servicio de Impuestos Internos (SII), por obligación legal tributaria. - Nuestro servicio de correo (Zoho), para recibir tus respuestas. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos), por lo que tus datos pueden tratarse en el extranjero con resguardos contractuales y técnicos. Además, podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija. 5. Cómo los protegemos Tu RUT y tu correo se guardan cifrados. El acceso a la información está limitado a las personas del equipo que lo necesitan, con doble verificación y registro de lo que hacen. Hacemos respaldos cifrados. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos como corresponde. 6. Cuánto tiempo los conservamos Mientras tengas un servicio con nosotros y, después, por el tiempo que la ley tributaria y contable nos obliga a guardar los documentos de respaldo (hoy, 6 años). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. 7. Tus derechos Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos cuando corresponda, oponerte a su uso y, cuando la ley lo permita, pedirnos que los bloqueemos o te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otro proveedor. Escríbenos a pagos@elchucao.com desde el correo registrado y te respondemos dentro del plazo legal. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos o a los tribunales. Algunos datos no podemos eliminarlos mientras la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, las facturas). 8. Cookies Este sitio solo usa lo técnicamente necesario para funcionar. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. 9. Menores de edad Nuestros servicios son para empresas y personas mayores de 18 años. 10. Cambios en esta política Si la cambiamos de forma importante, te lo avisaremos por correo o en este sitio. La versión vigente siempre está en esta página. 11. Contacto pagos@elchucao.com